Вопрос - Ответ


Вопрос: Как совершить покупку в интернет-магазине ivTelefon?

Ответ: Читайте подробную инструкцию


Вопрос: Телефоны оригинальные? Не подделка?

Ответ:  Покупая у нас, Вы гарантированно приобретаете, оригинальный, 100% новый товар.  Мы работаем с проверенными поставщиками и дорожим своей репутацией. Телефоны проходят все проверки на оригинальность, имеют соответствующие наклейки на корпусе и номера Imei совпадают с номерами на коробке. Много людей покупая телефон на китайских интернет площадках Алиэкспресс и других, по низкой цене, потом обращается к нам за ремонтом, где выясняется что смартфон восстановленный (менялся корпус) или не оригинальный. Подумайте несколько раз стоит ли покупать там, из-за мизерной экономии и ждать посылку непонятного качества,  без каких либо гарантий.


Вопрос: Почему все ваши смартфоны продаются в открытых коробках?

Ответ: Представьте ситуацию, Вы заказали товар в другой город или приехали в наш магазин из далека, и при вскрытии коробки, оказалось что телефон имеет заводской брак, а другого такого же товара у нас в наличии нет. Согласитесь ситуация неприятная? Поэтому закупая товар у поставщиков, мы осматриваем смартфоны на внешние дефекты и прочий заводской брак. Включаем смартфон, при необходимости устанавливаем оптимальную прошивку, проверяем работу основных функций аппарата. В случае обнаружения каких либо проблем, аппарат возвращается поставщику и не поступает в наш магазин. Тем не менее все заводские защитные плёнки и наклейки на телефоне присутствуют. 


Вопрос: Прошивка в телефонах с русским языком?

Ответ: Да, все телефоны в нашем магазине имеют русскоязычную прошивку, с отсутствием китайских приложений. Смартфоны полностью адаптированы для работы в нашей стране.


Вопрос: Как я могу купить телефон, у которого не указана цена на сайте?

Ответ: Смартфоны без цены доступны для заказа. Достаточно нажать кнопку "Под заказ" и оформить заказ. как только товар появится в магазине, мы сразу же оповестим вас об этом и сообщим цену. После этого вы можете принять решение о покупке.


Вопрос: Я хочу купить телефон которого нет на вашем сайте, возможно ли это?

Ответ: Да возможно. Просто напишите на почту mail@ivtelefon.ru, укажите точное название смартфона, модификацию (размер встроенной памяти) и цвет. Мы сообщим вам цену, сроки доставки и другие подробности, в ответном письме.


Вопрос: Перед покупкой товара мне бы хотелось подержать его в руках и посмотреть живьём и только потом оформлять заказ. Это возможно?

Ответ: Если Вы проживаете в городах Иваново, Ярославль или Кострома и товар в наличии на сайте, Вы можете оформить заказ. Получив номер заказа, Вы можете отправляться в магазин, сказать продавцу номер заказа и посмотреть товар. Если Вас что-то не устроит, просто воздержитесь от покупки.


Вопрос: В случае наступления гарантийного случая, куда мне обращаться?

Ответ: При наличии гарантии производителя, Вы можете обратится в сервисный центр производителя. Если товар приобретён с гарантией от магазина, то Вы просто возвращаете его в наш магазин, где мы осуществляем гарантийное обслуживание или возвращаем деньги если ремонт не возможен. 


Вопрос: Почему цены в вашем магазине выше, чем на сайте?

Ответ: Что бы купить товар по цене на сайте, нужно оформлять покупку через сайт. Цены, опубликованные на сайте, указаны с учетом скидки от розничной цены в офисе продаж.